Introdução ao Six Sigma
Conceitos básicos e histórico Você já ouviu falar em Six Sigma, porém não tem ideia do que se trata? Não se preocupe, você não está sozinho. Muitas pessoas têm ouvido falar nesse termo, mas não sabem exatamente do que se trata. Então, vamos começar com a base. Six Sigma é uma metodologia de melhoria de processos que foi desenvolvida pela Motorola em 1986. O objetivo da Six Sigma é reduzir a quantidade de erros e falhas em um processo, para melhorar a eficiência e a qualidade dos resultados. A metodologia se baseia em dados e análise estatística para identificar pontos fracos em um processo e, em seguida, implementar mudanças para corrigi-los. Afinal, o que significa Six Sigma? Bem, a sigla vem da utilização de termos estatísticos. Sigma é uma letra grega que significa "desvio padrão", uma medida da variabilidade em um conjunto de dados. Quando aplicado à Six Sigma, o objetivo é ter um processo, com menos de 3,4 erros por milhão de oportunidades. Isso é chamado de "ní...